রেফারেন্স

f7999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

f7999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং লেনদেন-সংক্রান্ত নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হতে পারে, তাই সেটাও বিবেচনায় রাখুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারআইনি এখতিয়ারযোগাযোগ পথ
f7999 f7999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি, সেটা এখানে স্পষ্ট করা আছে। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয় — সেটিংস থেকে আপনি পছন্দ বদলাতে পারবেন।
তথ্য সংশোধন অ্যাকাউন্টের তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইল একটু বেশি সময় নেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, কর্মদিবসে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পেজ লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে গেলে শর্তাবলীর আপডেট সংস্করণ দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে আপনি নিজেই নিশ্চিত হয়ে নিন।

হ্যাঁ, বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। ছোট পরিবর্তন সাইটে আপডেট করা হয় এবং তারিখ উল্লেখ থাকে।

যে ওয়ালেট নম্বর থেকে জমা দেওয়া হয়েছে, উত্তোলন সেই একই নম্বরে যাবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া সম্ভব নয় — এটি শর্তাবলীর অংশ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে আগে সেটি প্রক্রিয়া করা হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আপনার অভিযোগ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করা হবে এবং কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।