রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

f7999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ওয়ালেট বিবরণ — সব কিছু শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কোথায় রাখা হয়, এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে পরিবর্তন করা যায়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা…

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash ও Nagad নিরাপদতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
f7999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যেভাবে কাজ করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের ক্ষমতা আপনার হাতে রাখা আমাদের লক্ষ্য। SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই এবং সেশন লগ একসাথে কাজ করে যাতে অচেনা কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্বাচন করা যায়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে জানানো হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে এবং বাংলায় কথা বলা যাবে। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ই-মেইল পর্যন্ত — যেটা সুবিধাজনক সেই পথেই আসুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, আমরা লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি দেখুন ও আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো f7999 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো পৌঁছায় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজন না হলে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হয়। সেই সময় শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্যের কপি চাইতে পারেন। আমরা যাচাই করে লিখিত আকারে পাঠিয়ে দিই।

হ্যাঁ, সাইটে বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ রাখা যাবে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। হালনাগাদ তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকে।